1
Продукт
Почему люди должны купить это у вас?
Попробуйте ответить на два главных вопроса:

1. Почему люди должны купить ваш продукт?
2. Почему люди должны купить ваш продукт
именно у вас?
То есть нам с вами важно понять, какую ценность вы предоставляете клиентам?

И какие преимущества клиенты получают, покупая именно у вас?
А для того, чтобы вам было проще ответить на эти два краеугольных вопроса, мы приведём список дополнительных вопросов с ответами на своём собственном примере (краткими ).
Общие вопросы о продукте.
1
Какие товары предоставляете?
— полный ассортимент
— комплекты, группы товаров
— пакетные предложения
Наш ответ. Хороший лендинг «под ключ»: одностраничный сайт с продающим текстом и дизайном, CRM, онлайн-чат, настроенная реклама и сопровождение. Пакеты — «Эконом» и «Премиум». Дополнительно: мультилэндинг, ведение рекламы, реклама в соцсетях, логотип, почтовая рассылка. А всё, что больше лендинга (многостраничные сайты, интернет-магазины, фирменный стиль, видео), считаем по брифу.
2
Есть ли на рынке товары-заменители?
— аналогичные товары
— более дорогие/качественные товары
— более дешевые/менее качественные товары
Если нет прямых аналогов
— что вместо вашего товара могут использовать? (возможно, не аналог, но решает те же проблемы)
— что вместо вашего товара потребители приобретали раньше?

Наш ответ. Есть, и много:
— конструкторы сайтов «сделай сам» (наш тариф «Халява» — честно про этот вариант);
— фрилансеры: дешевле, но анализ продукта, рекламу и сопровождение обычно никто не делает;
— крупные агентства: дороже в разы и долго;
— «сайт-визитка» на восемь страниц, который не продаёт;
— страница или группа в соцсети вместо сайта.
Раньше вместо лендинга заказывали рекламу в газете, листовки и визитки.
3
Преимущества предлагаемых товаров
— почему клиенты должны покупать именно у вас?
— чем принципиально отличаетесь от конкурентов?
— если товар уникален – чем именно?
Чем можете подтвердить?
— если нет аналогов
— где? в мире? в стране?

Наш ответ. Мы продаём не страницу, а заявки:
— начинаем с анализа продукта и аудитории (этапы 1 и 2 — то, что вы сейчас читаете);
— рекламу настраиваем сами, а не «рекомендуем специалиста»;
— сопровождаем после запуска и отчитываемся цифрами;
— цена открыта и расписана построчно в смете на странице /landing.
Подтвердить можем нашими же проектами: интернет-книга «Бильярд от А до Я», сервис обмена идеями Eurecable, онлайн-школа вокала.
4
Цена продукта
— среднерыночная
— выше рынка (на сколько?)
— ниже рынка (на сколько?)

Наш ответ. Средне-рыночная для студий и ниже агентской: 40 000 ₽ («Эконом») и 80 000 ₽ («Премиум») плюс сопровождение. Дороже фрилансера, потому что фрилансер не делает этапы 1, 2 и 4.
5
Как используется?
— есть несколько способов?
— как проходит эксплуатация?
— есть ли предварительная подготовка к
— эксплуатации - требуется ли инструкция/ обучение?
Наш ответ. Человек видит рекламу, переходит на лендинг, оставляет контакт. Заявка попадает в CRM, ваш отдел продаж перезванивает. От вас нужно только одно: быстро отвечать на заявки. Как работать с CRM, мы покажем.
6
Из чего состоит продукт?
— детали, особенности
Наш ответ. Анализ продукта, рынка и аудитории; ТЗ; текст; дизайн; вёрстка; чат; CRM; домен; настройка рекламы и метрик; сопровождение. Каждая строка — в смете на /landing.
7
Что я получу в результате, используя продукт?
— основная польза
Наш ответ. Поток заявок по понятной цене за заявку и данные о том, кто ваш клиент на самом деле.
8
Есть ли сертификация?
– важна ли она при продаже?
Наш ответ. Сертификации на лендинги нет, и при продаже она не важна. Важнее, чтобы ваш лендинг соответствовал закону «О рекламе» и закону о персональных данных: согласие на обработку и политику конфиденциальности мы подключаем по умолчанию.
9
Какие гарантии даете?
Наш ответ. Сроки — в договоре. Заявки гарантировать честно нельзя: они зависят от продукта, цены и рекламного бюджета. Поэтому мы гарантируем другое — что вы каждый месяц будете знать, сколько стоила заявка и почему, и что мы будем это число улучшать.
10
Где можно посмотреть/купить товар?
— магазин
— шоурум
— только сайт
— есть фото интерьера, витрины, самих товаров?

Наш ответ. Только сайт. Встречаемся «в удобной для вас точке пространства-времени» — у вас, у нас или по видеосвязи.
О производстве продукта.
11
Из чего производится?
– используется что-­‐то необычное?
– редкое сырье
– секреты
– ноу-хау
– то, чего нет у конкурентов
Наш ответ. Из ваших ответов на эти вопросы. Это и есть наше «редкое сырьё»: лендинг, собранный по ответам владельца, отличается от шаблона так же, как костюм на заказ от костюма с вешалки.
12
Кто производит?
— собственное производство или посредник?
— кто конкретно делает — штат, подрядчики?
Наш ответ. Делаем сами. Над лендингом работают маркетолог, копирайтер, дизайнер, верстальщик и специалист по рекламе — штатные и внештатные, под руководством одного менеджера проекта.
13
Сколько времени занимает производство?
— от заказа до получения
— от чего зависит срок
Наш ответ. Этапы 3 и 4 — около недели нашего времени. Этапы 1 и 2 зависят от того, как быстро вы ответите на вопросы (вот на эти).
14
Как контролируется качество?
Наш ответ. Согласованное ТЗ на входе и цифры на выходе: конверсия лендинга, стоимость заявки, доля заявок от живых людей.
15
Есть ли ограничения по объёму?
Наш ответ. Мы берём ограниченное число проектов в месяц, потому что занимаемся только теми, которые нам интересны.
О конкурентах.
We work hard every day to make our customers' lives better and happier
16
Кто ваши основные конкуренты?
— назовите трёх-пяти, со ссылками
Наш ответ. Фрилансеры с бирж, конструкторы сайтов, региональные веб-студии, московские агентства.
17
Чем они лучше вас?
— честно
Наш ответ. Фрилансер дешевле. Конструктор бесплатный. Крупное агентство громче звучит в презентации совету директоров.
18
Чем вы лучше их?
Наш ответ. См. вопрос 3. А если коротко: мы сначала разбираемся, что и кому вы продаёте, и только потом рисуем.
Итог этапа.
We work hard every day to make our customers' lives better and happier
Ответив на эти вопросы, вы получаете то, что обычно лежит в голове владельца и нигде не записано: описание продукта, его ценности и отличий. С этим можно идти дальше — к тем, кому вы продаёте.

→ Этап 2: Разделяй и властвуй